Autor: David de Oliveira Lemes

Saiba como o marketing digital no metaverso pode ampliar oportunidades

Nosso bate-papo sobre o metaverso continua, e no mesmo caminho de entender como as relações com o cliente irão mudar neste cenário, o marketing digital, principal responsável por traçar essas estratégias, irá na mesma direção.

Se o marketing digital já tem por definição trabalhar um conjunto de ideias com foco na promoção de uma marca no ambiente online, o marketing digital no metaverso promete trazer ainda mais oportunidades a serem exploradas, afinal o universo é de imersão online.

Com já sabemos (ou pelo menos acreditamos), o metaverso irá mudar a forma como enxergamos o consumo, a relação será muito mais próxima, imersiva e totalmente virtual. Desde o relacionamento até a compra em si, se já estamos acostumados com o online e compras virtuais são uma realidade crescente, para o marketing digital no metaverso isso abre uma janela ainda mais ampla para se trabalhar.

Vemos o grande fenômeno que o marketing digital conseguiu através das redes sociais. As vendas se tornaram extremamente relevantes e com potencial de crescer ainda mais, tanto que Facebook e Instagram já tem seus próprios marketplaces. Isso sem contar as inúmeras empresas que trabalham suas marcas de formas diversas por lá.

Agora faça um paralelo, se hoje, muita das vezes usamos dessas redes sociais para conhecer mais sobre determinada marca ou produto, imagina você poder ter a imersão de experimentar e adquirir o que deseja no mesmo lugar? A facilidade e proximidade que isso traz irá causar mudanças na forma de fazer o marketing digital que conhecemos.

Outro exemplo, ao fazer um evento para promover determinada marca ou produto, podemos pensar as inúmeras alternativas que o marketing digital no metaverso terá. Hoje já é possível participar de muitos eventos que propõe essa interação entre o físico e virtual para atrair o cliente, embora com as devidas limitações, como, tamanho do evento, meios de transporte, local, no metaverso isso se difere, já que a experiência será 100% virtual e a compra também, diminuindo os obstáculos.

Será possível além dos eventos, criar um próprio espaço da marca, uma comunicação contínua e a chance de aproximação com essa interação imersiva aumenta, já que a distância entre marca e cliente diminui. A marca, produto, não estará simplesmente exposta para venda em uma vitrine, será uma experiência criada e o encantamento do cliente para alcançar a conversão de vendas é maior. Um caso que já é realidade no metaverso é o da Nike que criou a Nikeland, um espaço todo virtual para que o cliente tenha o contato com a sua marca e possa comprar seus produtos.

Uma outra oportunidade de ouro para ser trabalhada no marketing digital no metaverso será justamente lidar com as emoções dos consumidores, fato que no mundo físico acaba tendo suas limitações, mas tendo como aliado, por exemplo, a realidade virtual, avatares, cria-se um momento único, capaz de despertar diversas emoções que influenciarão diretamente na decisão de compra.

A visibilidade da sua marca com o marketing digital no metaverso perderá fronteiras, afinal as campanhas serão feitas para onde desejar sem empecilhos que encontramos dentro do marketing tradicional.

Com a proximidade dessa relação será possível também realizar uma análise maior sobre como o seu público está se comportando dentro desse mundo virtual de maneira rápida, e assim poder direcionar e corrigir eventuais pontos, para ter respostas mais assertivas.

Ainda pensando em diminuir erros durante o processo dessas campanhas, outro fator relevante do marketing digital no metaverso é a possibilidade única de uma nova forma de coletar dados e assim alcançar o engajamento que deseja com determinada campanha. As informações serão coletadas em tempo real, fazendo com que a jornada do cliente seja sempre trabalhada pensando e se adaptando continuamente as necessidades que o cliente demonstra.

Mais um caminho a ser explorado pelo marketing digital no metaverso é a produção de conteúdo, que já vem crescendo junto ao mercado de e-commerce e tem futuro promissor nesta realidade virtual. Enquanto no mundo que conhecemos o conteúdo é produzido por algum profissional, empresa, no metaverso além dessa forma, vamos poder lidar com o conteúdo produzido pelos próprios usuários, algo colaborativo, entre marcas e seguidores, o que reforça a ideia de aproximação e construção da marca junto ao cliente.

Como outros pontos que abordamos em nossas conversas anteriores o marketing digital no metaverso também é algo que está sendo construído, mas o que já se sabe são essas inúmeras oportunidades que podem ser ampliadas e o seu potencial, uma vez que este será um ambiente sempre ativo, o metaverso está ali, não para quando você “fecha a loja” ou “termina um atendimento”, a interação entre os usuários irá criar um engajamento diferente do que conhecemos, em um ambiente em que o cliente tem total liberdade para viver a experiência até a tomada de decisão.

A experiência do cliente no metaverso: entenda as mudanças nas relações de consumo

Imaginamos (ou sabemos?) que o metaverso irá trazer diversas mudanças para nossas vidas, de atividades simples as mais complexas, que vão acontecer neste mundo imersivo que une o real e o virtual. Se a projeção é de que se migre nossas atividades para este novo universo, é claro que as relações de consumo também irão mudar e a experiência do cliente no metaverso tem importância central nesta nova forma de se relacionar.

Para comprovar o impacto do metaverso no mercado, números ajudam a ilustrar que esta mudança veio para ficar. Segundo a Bloomberg Intelligence o cálculo é de que o mercado do metaverso pode atingir US$ 800 bilhões até 2024. Este número gradiosamente alto, faz a atenção de empresas se voltarem para o potencial do metaverso e investir cada vez mais nesta nova experiência.

E este não é um papo para o futuro, a mudança para o metaverso já vem acontecendo gradativamente. Você como consumidor provavelmente já se deparou com alguma delas na hora de comprar, se usou algum tipo de realidade virtual, ou até mesmo a realidade virtual aumentada, e avatares antes de efetivar sua compra.

Vale ressaltar que para tecnologia tudo caminha mais rápido que o normal devido aos grandes passos que já demos nesta área, e temos exemplos práticos que comprovam a realidade deste fato. A Nike já utiliza de avatares para que seus clientes experimentem roupas que usarão no mundo físico, a empresa inclusive já lançou um mundo virtual só seu, a Nikeland usando a plataforma Roblox onde é possível estreitar a relação e propor uma nova experiência do cliente no metaverso.

Além disso, a marca já está trabalhando no lançamento de uma coleção com 20.000 tênis NFT. Para isso, a empresa adquiriu a RTFKT que fabrica tênis virtuais em dezembro de 2021 e investiu US$10 milhões em produtos, algo em torno dos 50 milhões de reais.

A Fiat apostou em uma ferramenta de realidade aumentada para apresentar o novo Fiat Pulse em tamanho real para seu consumidor, com ela é possível interagir com o novo carro apontando a câmera do celular para o espaço físico onde o cliente pode ver o veículo estacionado e a mágica acontece. Este é um exemplo de como a experiência do cliente aproxima o sonho de consumo a realidade do consumidor, tornando mais palpável a compra que ele deseja fazer, dessa forma ele já se sente dono e motorista do carro antes mesmo de comprá-lo.

Falando em carros, a Hyundai apostou no mundo do metaverso com o slogan “Ampliando o Alcance Humano” com projeções do que pretende fazer com a chamada metamobilidade. A empresa também já apresenta um espaço para que os usuários conheçam novas ofertas e personalizem os seus avatares, promovendo essa interação do produto físico dentro do ambiente virtual.

Outros exemplos práticos são das duas gigantes do mundo da moda Gucci e Prada, que investiram em provadores com realidade aumentada possibilitando que os clientes experimentem diferentes peças.

Esses são apenas alguns exemplos que mostram como as empresas estão atentas a se adequarem a experiência do cliente no mundo digital, e já estão colocando em prática esta nova forma de relação que deve crescer ainda mais nos próximos anos. 

E essa adequação não acontece à toa. Como já foi dito a aposta no mercado do metaverso é alta, mas para entender também essa necessidade é só nos transportarmos para uma realidade que já faz parte da nossa rotina. As compras acontecem cada dia mais no mercado online, e-commerce cresceram e muito nos últimos anos, principalmente durante a pandemia, onde vimos a necessidade de comprar de forma diferente da que estávamos habituados, e isso não tem caminho de volta.

Voltando a falar em números que justificam o investimento na mudança na relação com consumidor, o e-commerce brasileiro registrou faturamento recorde em 2021. Foram mais de R$161 bilhões, o que representa um crescimento de 26,9% em relação ao ano de 2020. O número de pedidos também cresceu, foi de 16,9%, com 353 milhões de entregas, e essa fatia do mercado em ascendência quer propor ao consumidor uma experiência cada vez mais próxima e única, coisa que o metaverso pode proporcionar.

O mundo é mais interativo, buscamos todo tempo por novidades e na hora da compra também. A experiência do cliente no metaverso na verdade mistura experiências, e traz essa nova oportunidade para empresas, a de fazer com que o cliente se engaje mais diante do produto que deseja.

Sem contar a possibilidade de personalização do atendimento ao cliente no metaverso. São inúmeros caminhos para seguir. O cliente se comunica com a empresa de uma nova perspectiva e pode entrar em contato com a marca de qualquer lugar e a qualquer hora, o ambiente digital já proporcionava isso, mas o metaverso une a necessidade do físico e digital para essa interação mais próxima.

O consumidor pode entrar em contato, por exemplo, com atendente não só pelo chat, mas por meio do avatar, o que personifica ainda mais esse relacionamento, afinal é o avatar dele conversando com o avatar do colaborador da empresa, eles estão falando de igual para igual, como se estivesse em uma loja física e com a comodidade e facilidade de não sair de casa para realizar suas compras.

E a ideia de estar inserido na experiência do cliente no metaverso não se aplica somente a empresas que estejam por lá, mas também a empresas físicas que podem usar o metaverso como uma forma personalizada de ser atender seus clientes, um aliado para essa conversa com o consumidor, que não mais terá somente um telefone de contato, isso aproxima e faz com que o cliente se sinta valorizado pela marca.

Como você pode perceber são inúmeras as possibilidades para se trabalhar a experiência do cliente no metaverso, algumas já estão sendo aplicadas, outras ainda vamos conhecer, o que é importante são as empresas estarem preparadas para este mercado e não deixar para se atualizar ou se adequar quando todos já estiverem a frente com formas únicas de se relacionar com cliente. A tendência é que novas ideias surjam, mas o consumo no metaverso já é realidade.

E você já teve alguma experiência diferenciada envolvendo mundo físico e digital durante suas compras?  O que achou? Compartilhe nos comentários sua opinião.

Carreiras no metaverso: quais as oportunidades para você sair na frente e se destacar como profissional

E vamos continuar nosso bate-papo sobre o metaverso, afinal o assunto é extenso e cheio de possibilidades e uma delas sem dúvidas são as carreiras no metaverso. Poder se antecipar a tendências que o mercado busca, ser o profissional que atende as novas necessidades, faz com que você saia na frente, é como se fosse possível prever o futuro, mas claro com dados que levam a essa direção.

Pode parecer loucura, mas o metaverso veio para ficar e para sair do ambiente somente dos games, não à toa que Zuckerberg mudou o nome da sua empresa (Facebook) para Meta. As principais empresas de tecnologia de todo o mundo estão de olho nessa fatia crescente da tecnologia e se você gostaria de começar uma carreira ou até mesmo mudar o rumo da sua vida profissional também tem que estar alinhado com isso.

Apesar de parecer algo novo o metaverso não é na verdade uma grande novidade, já vivemos com o a imersão no ambiente digital há algum tempo, mas o que mudou o movimento e atraiu o mercado para o metaverso foram alguns fatores, vamos falar um pouco mais sobre eles.

As evoluções tecnológicas possibilitaram a criação de um ambiente cada vez mais imersivo e interativo que poderá nos manter conectados de uma forma diferente da que já conhecemos, fator central para tornar o metaverso uma realidade ainda mais próxima.

Outro ponto bastante relevante é que temos uma nova geração de consumidores, a tão falada geração Z.  Eles nasceram em um mundo conectado e por isso, a forma de se relacionarem com o mundo, as pessoas e com o consumo em si é totalmente diferente das gerações anteriores. É uma geração que lida naturalmente com ambiente digital, e que já representa 32% da população mundial de acordo com dados da ONU, claro que o mercado está atento e quer atender esse número representativo de consumidores e por isso muitas empresas vem se adaptando ao digital.

E mais dois outros pontos nos levam a crer que investir em carreiras no metaverso não são um palpite no escuro, e que esse setor só tende a crescer. A chamada web 3.0 considerada revolução da internet irá possibilitar uma mudança de comportamento no ambiente digital, com volume maior de dados, por exemplo, e este é um ambiente muito propício para consolidação do metaverso. A existência de uma economia virtual, que já conta com meios de pagamento, empresas investindo nisso, e moedas no seu meio mais um aliado a essa consolidação.

Com todos esses fatores indo a favor do ambiente metaverso, a procura por profissionais que saibam lidar com este novo ambiente será, e na verdade já é, grande. Investir em capacitação para atender essa necessidade é sair na frente no mercado em um momento onde tudo está começando, o que digamos é o melhor momento para investir. Algo como se alguém tivesse dado uma dica de que as redes sociais iriam estourar e você poderia ganhar muito dinheiro com isso, já fosse um profissional pronto, antes deste boom acontecer. Os estudos e dados que apontam o crescimento do metaverso trazem essa previsão, possibilitando que você invista em carreiras no metaverso como uma possibilidade de sucesso real para sua jornada profissional.

E como a lei do mercado oferta e procura sempre funciona, segundo uma matéria publicada pelo portal Exame, essa alta demanda e de outro lado a escassez de profissionais capacitados para trabalharem com metaverso, fez com que os salários oferecidos alcançassem números desejados por muitos: os cargos ultrapassam os R$25 mil ou R$30 mil mensais.

7 opções de carreiras no metaverso

Obviamente com todo esse cenário apresentado as possibilidades de carreiras no metaverso são muitas, algumas talvez até ainda desconhecemos, mas listei sete opções para se apostar com o desenvolvimento do metaverso. Vamos a elas.

1 – Desenvolvedor

Para trabalhar com área de tecnologia no geral esta é uma profissão essencial e com metaverso não é diferente, afinal o desenvolvedor é o responsável por criar e manter os softwares desse novo ambiente digital.

2 – Digital Managers especialista em metaverso

Uma profissão que já é realidade com muita demanda de profissionais. É parte fundamental para implementação do metaverso nas empresas, é quem supervisiona o clico de um produto digital, desde a concepção até o lançamento, e claro responsável também por correções e ajustes após feedback do público. Você pode atuar como digital manager sendo funcionário de uma grande empresa, consultor independente ou criar uma startup especializada em metaverso.

3 – Especialista em Segurança Cibernética do metaverso

Se estamos falando do desenvolvimento de um “mundo novo”, novos sistemas, os ataques online também virão juntos, roubo de dados, golpes tecnológicos, algo que já conhecemos do ambiente virtual. Será preciso, portanto, um profissional especializado na atuação da segurança. Ele será responsável por orientar e supervisionar o desenvolvimento de tecnologias e ecossistema seguro para não haver falhas na segurança das informações e entender quais os pontos críticos de segurança do metaverso para ser capaz de prever situações de insegurança.

4 – Engenheiro de software

A profissão já existe e será ainda mais valorizada pelo metaverso, pois o engenheiro de software é o responsável por desenvolver programas e sistemas operacionais e otimizar a rede e experiência agradável ao usuário, tudo que vai ao encontro do que é o metaverso.

5 – Arquitetos do metaverso

Uma promessa de nova profissão. A ideia do metaverso é a criação dos ambientes virtuais com interação com a realidade e para isso será preciso especialistas na construção da parte dos códigos (programação), e a parte visual do metaverso. Isso na verdade já vem acontecendo para criação dos cryptogames como Decentraland.

6 – Construtor de Hardware

Com a fusão do real e virtual proporcionada pelo metaverso é necessário o uso de equipamentos como, por exemplo, óculos de realidade virtual, manoplas, máquinas capazes de reproduzir os cryptogames entre outros sistemas que estão por vir no metaverso. Tanto para o aperfeiçoamento dos equipamentos já existentes, quanto para os novos, será necessário a figura do construtor de hardware para metaverso, uma nova profissão para investir.

7 – Especialista em anúncios de metaverso

Se falamos em novas formas de consumo e de como as empresas estão de olho nisso, especialista em anúncios de metaverso é uma outra carreira promissora. Profissionais que já trabalham com marketing, publicidade e propaganda precisarão se especializar no metaverso, ou para os que estão começando agora, começar do zero. Afinal, a realidade do mundo virtual é outra, e entender como alcançar esse público fará parte dessa profissão. 

Como todo esse universo está em desenvolvimento, já existem alguns cursos disponíveis para se capacitar no metaverso, é o caso da plataforma Eu Capacito que está com 6 cursos gratuitos disponíveis, outra possibilidade de se capacitar é o curso da Exame Academy com a Ibmec reconhecido pelo MEC o Master Digital Manager em Metaverso, fora esses você encontra inúmeros outros na internet para se capacitar e estar pronto para investir nas carreiras no metaverso!

Educação Socioemocional: conheça o conceito, seus pilares e benefícios que vão além da sala de aula

Saber se relacionar, conciliar habilidades e competências cognitivas com as emocionais, parece algo óbvio, mas precisa ser desenvolvido. O ser humano tem que saber lidar com suas emoções para aprender sobre si próprio e o próximo, e consequentemente se tornar pessoas e profissionais equilibrados e melhores.

Essa questão amplamente debatida tem ganhado tanta importância, que desde 2020 passou a ser exigida de acordo com as novas diretrizes da Base Nacional Comum Curricular (BNCC). As escolas brasileiras terão que incluir habilidades socioemocionais na sala de aula, para que possam ser trabalhadas desde a infância. Mas afinal, você sabe o que é educação socioemocional, seus pilares e benefícios? Nosso bate-papo de hoje vai apresentar um pouco mais do que é este universo e como colocá-lo em prática de maneira efetiva.

Valorizar e incentivar o desenvolvimento das habilidades sociais e emocionais está no centro da educação socioemocional, já conversamos bastante por aqui da importância do desenvolvimento do pensamento crítico, da criatividade, empatia, inteligência emocional, resiliência, autoconhecimento, entre outras, as chamadas soft skills, muito requisitadas no mercado de trabalho atual.

Este olhar de implementar o ensino dessas habilidades nas escolas traz um trabalho necessário e antecipado no processo de aprendizagem, tornando alunos mais engajados e confiantes em seu potencial.

A ideia da educação socioemocional surgiu formalmente em 1994 nos Estados Unidos, quando um grupo de pesquisadores com objetivo de investigar o impacto da aprendizagem socioemocional na área da educação criou o CASEL, uma organização mundial responsável por promover o aprendizado acadêmico, social e emocional de forma integrada para todas as crianças desde a pré-escola até o ensino médio.

Desde então o conceito vem sido trabalhado e muitos estudos mostram a efetividade em sua implementação. Para que todos os benefícios sejam percebidos, é preciso estruturar a educação socioemocional em pilares, eles são divididos em quatro:

  • Emocional – aquele que tem relação com o autocontrole e autoconhecimento;
  • Comportamental – Ligado à persistência, perseverança e responsabilidade;
  • Cognitiva – aspectos ligados, por exemplo, à empatia;
  • Psicossocial – Foca na área de resolução de conflitos, comunicação assertiva e outros.

Vale ressaltar que por se tratar de um tema de extrema importância a educação socioemocional precisa ser trabalhada em todos os âmbitos dentro da escola, portanto, trabalhar com os alunos, mas também, promover treinamentos com professores e equipe da gestão para que estejam alinhados a este processo de ensino.

Além disso, não limitar a educação socioemocional como sendo algo trabalhado somente na escola, é preciso envolver família, e todos aqueles do convívio, pois só assim, por meio de uma rede forte de apoio o projeto trará resultados eficazes.

De acordo com a BNCC são dez as competências socioemocionais a serem implementadas na sala de aula, para conhecê-las uma a uma clique aqui, embora sejam dez as listadas, elas podem ser agrupadas em cinco competências gerais, são elas:

  1. Autoconhecimento – Aqui o aluno conhece a si próprio e entende seus desejos e vontades, o que acredita e também o que espera para o futuro. Pode ser trabalhado de diferentes formas em sala de aula, para os pequenos, atividades que envolvam o trabalho focado em emoções e sentimentos. Já com os adolescentes é possível além das emoções trabalhar também, por exemplo, o mapeamento de um objetivo de carreira.
  2. Autogerenciamento – Aprender a controlar os impulsos, gerir o estresse, disciplina e organização, busca de metas e objetivos. Essa competência ajudará muito no futuro profissional do aluno, mas em atividades pessoais também. Exercícios de relaxamento, criação de planos de ação e regras com consequências ao não cumprimento delas, são ótimas formas de trabalhar o autogerenciamento na educação socioemocional.
  3. Tomada de decisões responsável – Saber como fazer escolhas saudáveis, pautadas dentro da ética, regras sociais e com comportamentos construtivos, o ensino dessa competência desenvolve o aluno a como chegar a este caminho. Trabalhar jogos, debates com assuntos que necessitem a tomada de decisão de maneira responsável podem ser bastante dinâmico na construção desta habilidade.
  4. Habilidades de relacionamento – Sem dúvidas ponto essencial dentro da educação socioemocional, afinal a construção do relacionamento, de comunicação assertiva e trabalhar de forma colaborativa são muito importantes para educação socioemocional. Busque atividades em grupos, elas sempre constroem ideias em conjunto, possibilitando depois a apresentação do que foi discutido.
  5. Consciência social – Foca em trabalhar o individual para desenvolvimento do respeito, da diversidade, empatia, um olhar amplo sobre o mundo. Uma ideia é trabalhar essa habilidade de forma interdisciplinar, de forma que proponham reflexão dos alunos sobre sua consciência social.

Não existe caminho certo ou errado na implementação prática da educação sociemocional. É possível trabalhar a educação socioemocional como metodologia de ensino, por exemplo, isto é, incorporar o trabalho no desenvolvimento dessas competências e habilidades em todas as práticas dentro de sala de aula, para que o aluno tenha uma visão geral desta forma de ensino.

Para que isso aconteça é preciso mudar a postura de todos envolvidos no processo de aprendizagem, e colocar o aluno como ativo na educação. Ele precisa ser protagonista na aprendizagem, aliar a educação socioemocional com as metodologias ativas de ensino, assunto já abordado por aqui também.

E outra forma de trabalhar a educação socioemocional é usá-la como solução complementar ao ensino. Podem ser implementados programas com atividades específicas. Como a proposta do Líder em Mim (LEM), uma solução com o propósito de criar um contexto para aplicação das competências socioemocionais no ambiente da escola.

Seja de um jeito ou de outro, a implementação da educação socioemocional promove inúmeros benefícios, como os que já foram falados de criar um indivíduo mais preparado no equilíbrio das suas emoções, pronto para atender o mercado de trabalho e mais consciente da sociedade onde está inserido.

A educação socioemocional promove o acolhimento, evita ansiedade seja em qual idade for, ensina como é importante cuidar de si e do mundo. O conceito é uma abordagem de educação que só tende a somar, possibilitar ao aluno o desenvolvimento junto as competências técnicas as emocionais, valorizando- o como indivíduo e formando para o mundo.